Возможно, вы перешли на уровень Спасибо в текущем сезоне, достигли лимита в начислении бонусов или ещё не прошёл срок начисления. Рекомендуем проверить:

Сроки начисления
Не прошёл период начисления бонусов. Они появляются не сразу: обычно срок начисления составляет около 2 часов с момента покупки, но по некоторым партнёрским, банковским и геймификационным акциям может быть дольше – до 5 рабочих дней. Точный срок указан на странице конкретной акции.
Лимит бонусов на категории карты
На сумму бонусов, начисленных в течение месяца, действует лимит. Он отличается в зависимости от вида карты. Свой лимит и прогресс по его достижению вы можете посмотреть в мобильном приложении «СберСпасибо», в разделе «Повышенные бонусы».
Ограничения по уровню привилегий
На уровне привилегий Спасибо бонусы начисляются только за покупки у партнёров Программы, по акциям банка, в том числе по некоторым картам: молодёжным и пенсионным.
На сумму бонусов, начисленных в течение месяца, действует лимит. Он отличается в зависимости от вида карты. Свой лимит и прогресс по его достижению можно посмотреть в мобильном приложении «СберСпасибо», в разделе «Повышенные бонусы». Если у вас есть молодёжная или пенсионная карта, то можно подключить категории в мобильном приложении «СберСпасибо», в разделе «Повышенные бонусы», в мобильном приложении СберБанк Онлайн, в разделе «СберСпасибо» («Сервисы», далее «Кошелёк» и «СберСпасибо»).
Если у вас подключены категории в рамках уровней Огромное спасибо и Больше, чем Спасибо, то максимальная сумма бонусов за сезон не может превышать:
- на уровне Огромное Спасибо – 30 тысяч бонусов;
- на уровне Больше, чем Спасибо – 45 тысяч бонусов.

Ограничения по суммам и количеству операций:

Бонусы начисляются за каждые 100 рублей покупки. Если бонусная операция не кратна 100 рублям, то сумма начисленных бонусов округляется в меньшую сторону. Например, вы потратили 225 рублей, бонусы будут начислены на 200 рублей (Правила Программы п. 3.2);

Максимальная сумма, на которую ежемесячно начисляются бонусы, зависит от вида карты. Если у вас несколько видов карт, то максимальная сумма рассчитывается для каждой карты отдельно:

В случае совершения Участником Бонусной операции по Счету Карты для следующих типов Карт:		Максимальная сумма Бонусных операций в календарном месяце, руб.
Социальная	МИР Социальная Mastercard Standard Социальная Maestro Социальная ПРО100 Социальная	50 000
Молодежная	Mastercard Standard Молодежная Maestro Молодежная Maestro Студенческая Visa Classic Молодежная	100 000
Credit Digital	Visa Credit Digital MasterCard Credit Digital	100 000
Классическая	Mastercard Standard Mastercard Standard Бесконтактная Mastercard Транспортная Visa Classic Visa Classic Бесконтактная Visa Транспортная Visa Виртуальная МИР Классическая ПРО100 Зарплатная ПРО100 Стандарт	100 000
Gold и СберКарта	Mastercard Gold Visa Gold МИР Золотая Visa СберКарта Mastercard СберКарта МИР СберКарта Кредитная СберКарта МИР Gold Momentum	200 000
При использовании Участником при совершении Бонусной операции Платежных счетов		200 000

Бонусы не начисляются на сумму платежа свыше 100 000 рублей, совершённую единовременно;
Бонусы не начисляются за шестую и последующие операции, совершённые в течение одного дня в одной торговой точке.

Ограничения по категориям торговых точек:
Бонусы не начисляются за операции в некоторых торговых точках, которые зарегистрированы в международных платёжных системах (Merchant Category Code – MCC), таких как:

Категория товаров, работ, услуг	МСС-коды
Курьерские услуги	4215
Телекоммуникационные сервисы, услуги¹⁹	4813, 4814
Компьютерная сеть/ информационные услуги	4816
Денежные переводы	4829, 6536, 6537, 6538
Коммунальные платежи	4900
Ломбарды	5933
Услуги страхования	5960, 6300
Табачные магазины	5993
Покупка ценных бумаг, дорожных чеков, иностранной валюты, денежные переводы, пополнение электронных кошельков, снятие наличности	6010, 6211, 6050, 6051, 6540, 6012
Обналичивание денежных средств в автоматических устройствах, типа банкоматов	6011
Иной сервис	7299
Налоги и сборы	7276, 9311
Рекламные услуги	7311
Программирование, обработка данных	7372
Бизнес – сервис	7399
Казино, азартные игры	7995, 9754
Благотворительность	8398
Не классифицированные профессиональные услуги	8999
Штрафы	9222
Правительственные услуги	9399
Прочее	9995, 9996, 9997, 9998, 9999

Ограничения по типу карт:
Бонусы не начисляются за покупки по картам:
- По всем видам корпоративных карт;
- По всем типам кобрендинговых карт (совместных карт с партнерами Банка) по программе «Аэрофлот бонус»;
- По дебетовым картам Visa Digital и Mastercard Digital;
- По картам Mastercard СберКарта, выпущенным Банком до 22.09.2019г. включительно, а также СберКарта «Travel»,
- По картам Mastercard СберКарта, Visa СберКарта, МИР СберКарта, если держателю от 6 до 13 лет;
- По всем типам карт Momentum/Electron.
Ограничения по виду платежа:
Бонусы не начисляются за некоторые виды платежей:
- За платежи без использования карты, но с использованием QR-кода ТСП, QR-кода участника или SberPay – при оплате товаров в интернете через мобильное приложение СберБанк Онлайн или СМС-банк; при оплате товаров в ТСП (за исключением сети Интернет) с использованием биометрии;
- За снятие денег в банкоматах и кассах;
- При совершении валютных операций;
- При совершении операций с ценными бумагами и драгоценными металлами;
- При совершении операций, запрещенных действующим законодательством РФ (приобретение товаров, оборот которых запрещен, и др.);
- При совершении платежей организаторам любых азартных игр, в т. ч. букмекерских организаций;
- При переводе денежных средств на другие банковские счета;
- По платежам в СберБанк Онлайн кроме исключительных отдельных акций;
- При оплате коммунальных платежей, государственных услуг, пеней, штрафов, налогов;
- За пополнение любых виртуальных кошельков.

Часто задаваемые вопросы